病人完成預約後，診所通常需要確認到診日期、時間及醫生，並處理其後的查詢或改期。把確認訊息放進 WhatsApp 預約流程，前台便能在安排預約時一併通知病人。
這個流程每月要花多少訊息費？按 Meta 於 2026 年 10 月 1 日生效的美元標準費率，發送至香港號碼的 Utility 訊息，每則成功送達收費 US$0.0260。以 US$1 = HK$7.8 作示範換算，每則約 HK$0.20。按每次預約發出一則確認訊息，每月 500 次預約的訊息費約為 HK$101.40。Meta 官方費率表
本文只計算 Meta 通訊費，不把 HelloClinic 的訂閱費用加進上述預算。港元金額是示範換算，實際付款金額取決於帳戶計費貨幣、信用卡匯率及適用費用。
WhatsApp 訊息費由誰收取？
使用 HelloClinic 的 WhatsApp 預約通知時，診所直接在 Meta 加入信用卡，由 Meta 收取訊息費。HelloClinic 不會就預約提醒另外收費，亦不會在 Meta 訊息費上加價。
HelloClinic 的訂閱方案包含 WhatsApp 提醒功能，兼職醫生不額外收費。診所無論為哪位醫生安排預約，Meta 訊息費仍按實際成功送達的訊息數量及適用費率計算。
要估算每月預約通知的費用，可以先看「每月有多少次預約」及「每次發出多少則訊息」，再按訊息類別計算。本文的基本假設是：每次預約發出一則確認訊息。
WhatsApp 現在按每則成功送達的訊息計費
Meta 自 2025 年 7 月 1 日起採用逐則訊息計費。現在計算預算時，需要留意三件事：Meta 官方計費說明
- 是否成功送達：Meta 按成功送達的訊息收費，而不是單看診所嘗試發送多少次。
- 訊息類別：預約確認、推廣及一般客服回覆，可能屬於不同類別。
- 收件人的電話區號：費率按收件人號碼所屬市場計算；病人在香港到診，不代表其海外號碼也適用香港費率。
因此，預約數量是計算確認訊息的起點，並不等於診所所有 WhatsApp 訊息的總用量。其他改期通知、客服回覆及推廣訊息，需要按實際用量另外計算。
香港診所的預約確認，每則大約幾錢？
以下是香港市場自 2026 年 10 月 1 日起的美元標準費率。一般預約確認最相關的是 Utility 類別；Service 的免費額度則在下文另作說明。Meta 官方費率表
| 訊息類別 | 診所常見用途 | 美元／則 | 港元／則（示範） |
|---|---|---|---|
| Utility | 已安排預約的確認或更新 | US$0.0260 | 約 HK$0.20 |
| Marketing | 推廣或優惠訊息 | US$0.0732 | 約 HK$0.57 |
| Authentication | 驗證碼 | US$0.0260 | 約 HK$0.20 |
| Service | 一般非模板客服回覆，免費額度用完後 | US$0.0260 | 約 HK$0.20 |
港元金額均以 US$1 = HK$7.8 作示範換算，並四捨五入至約數。Utility 每則的未四捨五入換算金額為 HK$0.2028，下面的每月預算會使用這個數值計算。
例如，一則只確認已安排預約的訊息可以寫成：
你好，你已預約於 10 月 14 日上午 10 時到診。如需改期，請回覆本訊息。
這類與既有預約直接相關、沒有推廣內容的通知，通常適合 Utility 類別。如果同一則訊息加入優惠或推廣內容，可能會被分類為 Marketing。模板的最終類別仍以 Meta 的審核及分類結果為準。Meta 模板分類指南
每月 500 次預約，訊息費怎樣計算？
這個例子假設：
- 每次預約只發出 一則預約確認，而且全部成功送達。
- 收件人全部使用香港區號，訊息全部屬於 Utility。
- 按標準費率計算，不套用免費接入點優惠或用量折扣。
- 只計這些確認訊息，不包括其他客服回覆、改期通知、推廣或信用卡相關費用。
計算方式是：
500 次預約 × 1 則確認訊息 × US$0.0260 = US$13.00
US$13.00 × HK$7.8 = HK$101.40／月
用相同假設，也可以估算不同預約量：
| 每月預約次數 | 確認訊息數量 | Meta 訊息費（美元） | 港元預算（示範） |
|---|---|---|---|
| 200 次 | 200 則 | US$5.20 | HK$40.56 |
| 500 次 | 500 則 | US$13.00 | HK$101.40 |
| 1,000 次 | 1,000 則 | US$26.00 | HK$202.80 |
如果診所其後另外發出改期或其他通知，再按實際成功送達的訊息數量及其類別加入預算，便能更貼近帳單上的用量。
病人回覆改期，會不會再產生費用？
病人傳入診所的訊息，不收取 Meta 訊息費。 如果診所需要回覆，例如確認改期要求或回答到診查詢，一般非模板回覆須在病人訊息開啟的 24 小時客服時間窗內發出。Meta 官方計費說明
自 2026 年 10 月 1 日起，每個企業電話號碼每月首 1,000 則 Service 訊息免費，超出後按適用市場費率收費；未使用的免費額度不會結轉到下個月。這項免費額度只適用於 Service，不能用來抵扣 Utility 預約確認訊息。Meta 每月免費 Service 訊息規則
例如，一個企業電話號碼在同一個月成功送達 1,500 則一般 Service 回覆，收件人全部使用香港號碼，並且不涉及其他免費優惠：
1,500 則回覆 − 1,000 則免費額度 = 500 則收費回覆
500 × US$0.0260 = US$13.00，示範換算為 HK$101.40
預約確認、一般客服回覆及推廣訊息應分開計算。亦不要把「在 24 小時內回覆」理解為「所有訊息都免費」；自 2026 年 10 月 1 日起，客服時間窗內的 Utility 訊息也不再普遍免費。Meta 2026 年訊息計費更新
HelloClinic 怎樣把預約與 WhatsApp 通知連在一起？
HelloClinic 把預約管理與病人溝通放在同一個系統。建立新預約時，表單提供 WhatsApp Notification 選項，前台可在安排日期、時間及醫生時，一併處理預約通知。
HelloClinic 的 WhatsApp 及診所管理功能包括：
- WhatsApp 提醒：配合診所的預約通知流程。
- WhatsApp 收件箱：集中處理病人的查詢及回覆。
- 廣播推廣：按實際推廣需要規劃另一類訊息用量。
如果診所另外使用涉及 HelloClinic Credits 的功能，例如 AI WhatsApp 助理，相關系統點數與 Meta 訊息費需要分開理解。本文的例子只計普通通訊的 Meta 費用，沒有把 AI 用量或 HelloClinic 訂閱費加入預算。
怎樣控制預約通知的用量？
每次預約先發一則確認
以一則預約確認作為基本流程，再按實際需要加入改期等通知。這樣更容易核對每月預約量與訊息用量。
把日期、時間及改期方法放在同一則訊息
確認訊息應一次寫清楚病人需要知道的資料，避免把同一個預約拆成多則重複通知。診所也可以檢查流程，減少同一事件重複發送的情況。
把純通知與推廣內容分開
需要確認預約時，就清楚確認預約；有推廣需要時，再按相應的訊息類別及預算安排。模板最終仍由 Meta 審核及分類。
定期核對成功送達數量與帳單
核對訊息的 Delivered 狀態及 Meta 帳單，比單看「發送次數」更有助於理解收費。診所也可以同時觀察未到診情況及前台處理溝通的時間，判斷流程是否符合日常需要。
按你的診所預約量，了解每月 WhatsApp 預算
先用「每月預約次數 × 每次一則確認」估算預約確認的訊息費，再按實際需要加入客服回覆、改期通知及推廣用量，便能建立較清楚的每月預算。
HelloClinic 提供 14 日全功能試用，讓診所了解預約及病人溝通流程是否符合日常工作需要。啟用付費 WhatsApp 訊息時，診所仍需在 Meta 設定付款方式，Meta 訊息費由 Meta 收取。
預約 HelloClinic 示範，了解你的預約通知流程與訊息用量
費率核對日期：2026 年 10 月 13 日。本文港元預算以 US$1 = HK$7.8 作示範換算，實際 Meta 帳單及信用卡收款金額以適用費率和付款條件為準。