本次 HelloClinic 產品更新涵蓋療程套餐管理、收退款、營運報表及診症附件，並帶來更細緻的角色權限與預約管理，讓診所團隊更方便地處理日常診症、收費及後續核對工作。
以下整理 2026 年 8 月 18 日至 10 月 18 日期間的主要更新。
1. 新增療程套餐管理，連接購買、使用及跟進流程
診所現可建立療程套餐，設定所包含的服務項目、總可用次數及有效期，亦可按需要設定不限次數或不限期。同一公司旗下診所可共用套餐設定，方便管理跨診所提供的療程。
在 Checkout 加入套餐並完成足額付款後，系統會為病人建立相應套餐，保留購買時的條款及實際成交價。其後使用療程時，可直接在帳單的套餐扣減區選擇套餐、服務項目及使用數量。
病人套餐頁面可查看剩餘次數、有效期及活動紀錄，並按權限及套餐狀態處理扣減、撤銷扣減、延期、關閉及退款。套餐退款須在原購買診所處理，方便保留清晰的收退款來源。
套餐的可用次數與金額亦會分開管理：即使已分配的套餐價值歸零，只要仍符合次數、有效期及狀態條件，病人仍可繼續使用餘下療程。
相關教學：套餐設定、購買、使用及管理病人套餐。
2. 重整營運報表，分開查看收款、帳單與套餐收入
Reports 現以更清晰的明細表，協助診所核對實際收退款、帳單及套餐價值變動。
| 報表 | 主要內容 |
|---|---|
| 賬單明細 | 查看帳單、收費項目及相關來源資料。 |
| 交易明細 | 分開查看收款、退款、撤銷狀態及淨收款。 |
| 套餐已確認收入 | 查看套餐使用、到期、關閉及退款等事件帶來的收入變動。 |
| 套餐遞延收入 | 查看每份套餐的期初餘額、本期增加、本期減少及期末餘額。 |
報表支援公司彙總、診所及日期等相關篩選，亦可開啟只讀來源詳情，核對相應帳單、交易或套餐紀錄。Excel 匯出會包含全部符合篩選條件的結果，方便團隊進一步整理及對帳。
首頁的收款摘要亦改為「今日淨收款」，按實際交易日期計算有效收款減退款。原有 Finance 頁面由上述報表取代；運營報告及藥物庫存報告繼續保留。
相關教學：查看報表、來源詳情及匯出資料。
3. 診症新增附件模組，支援歷史圖片比較及標註
醫生現可在診症面板配置中，手動加入附件模組，將照片、PDF 及其他文件直接整理在對應診症內，方便日後覆診時查找。
附件支援批量選取、拖放文件及貼上圖片，並提供重新命名、預覽、下載及刪除等操作。病人檔案及診症附件的單檔上傳上限亦由 10 MB 提高至 20 MB。
查看圖片時，可選取同一病人、本次及歷史診症中有權查閱的圖片，進入全屏並排比較，分別縮放及拖動圖片。圖片編輯則提供畫筆、矩形、橢圓及直線標註，完成後可按權限選擇覆蓋原附件或另存新附件。
相關教學：設定診症面板及上傳診症附件。
4. 角色權限更細緻，配合不同團隊分工
Roles 設定現可更細緻地控制不同工作職責，包括：
- 分開設定查看、新增、修改、刪除及其他業務操作權限。
- 在適用模組設定「我的／全部」資料範圍。
- 為部分修改操作設定可操作時限。
- 分別授權收款、退款、撤銷、發藥及套餐扣減等操作。
報表亦提供獨立查看權限，方便讓負責對帳的同事查閱報表及相關只讀來源資料，同時保留收費、退款等業務操作的權限分工。
相關教學：角色與權限。
5. 我的預約日曆與多位負責醫生
預約頁面新增「我的預約」日曆，方便醫生集中查看目前診所內指派給自己的預約，並選擇 1 至 7 天的顯示範圍。重新進入預約頁面時，日曆會以今天開始，減少停留在上次瀏覽日期而看錯日程的情況。
病人資料亦支援設定多位負責醫生，方便需要共同跟進的個案，由不同醫生按各自權限持續管理。
6. 收退款、付款草稿與收據操作改善
Checkout 新增從收費項目直接發起退款的操作，保留對應來源，並按帳單、收費項目及套餐的適用額度進行檢查。付款收據與退款收據亦分開處理，方便記錄實際收退款。
本次亦包含多項日常操作改善：
- 調整同一帳單的收費項目時，保留尚未提交的付款草稿。
- 應付金額變為零時，自動移除仍使用預設金額的單一付款行，按鈕改為「Mark as paid」；金額恢復為正數時，可恢復原有帳戶、日期及備註。
- 未付款帳單統一顯示收費項目的編輯及刪除入口；如套餐已簽發，系統會拒絕修改其來源收費行並顯示原因。
- 付款收據可按需要隱藏付款方式或收費項目，配合不同打印需要。
- 修正新增收費項目後，藥物標籤打印按鈕變成不可用的問題。
- 恢復在 Checkout 頂部顯示病人的保險資料，方便收費時核對。
如對新功能有任何疑問或建議，歡迎透過 WhatsApp（852）3500 7677 與我們聯絡。
HelloClinic 團隊／KAKI TECH LIMITED 敬上