病人離開前，把收費與付款核對清楚
同一次到診可能包括診金、藥物、化驗及套票。前台需要先看清應收項目，再核對付款與收據；日終對數時亦能回到交易記錄追查。
- 前台收費同事
- 核對收費項目、付款及收據需要。
- 主管或會計同事
- 覆核交易狀態及日終差異。
先看這張帳單收了哪些項目
帳單詳情將服務、套票、藥物及化驗分開列出，並顯示總額與已付金額。前台可按項目向病人解釋收費，主管亦能回看費用的組成。
- 逐類核對項目、數量及金額。
- 比較總額與已付金額，再確認帳單狀態。
再核對實際交易與撤銷狀態
結帳工作區列出每筆付款或退款的金額、帳戶、時間與狀態。遇到分開付款或更正記錄時，同事可閱讀有效及已撤銷項目，了解目前帳單的付款背景。
- 按付款帳戶及時間核對收款。
- 撤銷的記錄仍須與有效交易分開閱讀。
按用途選擇帳單文件
列印選單將發票、付款收據及其他到診文件分開列出。前台可先確認病人所需文件，並在輸出前核對病人及帳單資料，讓交付內容與實際付款一致。
- 按文件用途選擇發票或付款收據。
- 列印前確認病人與本次帳單。
這項功能可以協助你
- 分項收費
- 分別查看服務、藥物及化驗小計。
- 付款背景
- 核對總額、已付金額及交易資料。
- 連接診症
- 在帳單旁保留病人、醫生及診症背景。
如何配合日常工作
核對病人及收費項目。
檢查扣次與尚欠金額。
確認付款資料及收據。
從診症工作，整理成分項帳單。
結帳畫面集中帳單的不同組成部分，讓同事在下一步操作前解釋總額，並核對已記錄的付款狀態。
接好診所的下一步工作
收費完成後，前台核對帳單狀態及實際收款，再按需要提供文件。日終核對時以有效交易及相關帳單一起查閱，留意已撤銷記錄，避免重複計算。