套票由設定、購買到每次使用都有記錄
長期覆診或療程套票涉及的不只是一次收款。診所需要先定義內容及有效期，再查看病人剩餘次數與使用歷史，營運同事亦需理解套票收入的不同階段。
- 主管
- 設定套票內容、價格及有效期。
- 前台及營運同事
- 核對病人使用情況與相關收入記錄。
先把套票規則設定清楚
套票設定列出價格、總次數、有效天數及所包含的項目。主管可在推出前核對這些資料，讓前台對同一套票使用一致的說明。
- 確認內容、次數與有效期一致。
- 核對每個項目的設定價值。
到診時核對病人的可用套票
病人套票頁顯示持有的計劃、剩餘次數及到期日。前台在安排覆診或服務前，可先與病人確認適用套票，再接續本次到診工作。
- 先確認套票屬於正確病人。
- 使用前核對剩餘次數及到期日。
有疑問時查閱購買及使用歷史
套票詳情保留購買、扣除及撤銷等歷史。當病人詢問剩餘次數，或同事需要追查更正時，可按記錄理解數量如何變動。
- 分辨正常扣除與已撤銷記錄。
- 按日期核對相關到診及使用情況。
營運再看使用帶來的收入記錄
套票確認收入報表提供另一個營運查閱角度。主管可連同病人使用歷史及交易資料核對，理解收款時間與服務使用時間在報表上的不同呈現。
- 以相同報告期間核對數字。
- 需要追查時回到套票及帳單記錄。
這項功能可以協助你
- 套票定義
- 查看套票名稱、價格及可用次數。
- 有效期
- 在套票旁保留有效期資料。
- 使用與報表
- 將扣次連接至結帳及套票收入報表。
套票管理，不止一次銷售。
套票定義、病人權益及使用紀錄分別回答不同問題。說明剩餘次數或核對扣次時，可將相關資料一併查閱。
如何配合日常工作
核對套票定義。
查看病人的套票狀態。
覆核扣次及剩餘權益。
接好診所的下一步工作
每次安排服務前，先確認病人的套票資格與剩餘次數；使用後再核對歷史記錄。收款、使用次數及收入報表各有用途，日終與月底核對時應一起參考。